Zoom Contact Center SDK - Android

Documentation officielle :

• https://developers.zoom.us/docs/contact-center/android/
• https://marketplacefront.zoom.us/sdk/contact/android/index.html

Liens rapides

1. concepts/sdk-lifecycle.md
2. examples/service-patterns.md
3. references/android-reference-map.md
4. troubleshooting/common-issues.md

Résumé de la surface SDK

• Gestionnaire SDK : ZoomCCInterface
• Services de canal :
• getZoomCCChatService()
• getZoomCCVideoService()
• getZoomCCZVAService()
• getZoomCCScheduledCallbackService()
• Support des campagnes via service de campagne web et métadonnées de campagne.

Garde-fous obligatoires

• Initialisez le SDK dans Application.onCreate.
• Utilisez ZoomCCItem pour définir le canal + les identifiants.
• Utilisez entryId pour chat/vidéo/ZVA.
• Utilisez apiKey pour le mode campagne et rappel planifié.
• Libérez les services lors de l'arrêt.

Chaînes communes

• Application Contact Center et contexte d'engagement : ../../zoom-apps-sdk/SKILL.md
• Automatisation Contact Center API : ../../rest-api/SKILL.md

Opérations

• RUNBOOK.md - Liste de contrôle de préflight et débogage de 5 minutes.