Zoom Contact Center SDK - Web

Documentation officielle :

• https://developers.zoom.us/docs/contact-center/web/
• https://developers.zoom.us/docs/contact-center/web/sdk-reference/

Quick Links

1. concepts/lifecycle-and-events.md
2. examples/app-context-and-state.md
3. references/web-reference-map.md
4. troubleshooting/common-issues.md

Integration Modes

1. Contact Center App dans le client Zoom :

• APIs d'engagement et events du Zoom Apps SDK.

2. Intégration sur site externe :

• Campaign SDK/web scripts (pattern zoomCampaignSdk).
• Pattern d'initialisation du video client.

3. Smart Embed :

• iframe + contrat d'événements postMessage.

Hard Guardrails

• Pour le campaign SDK, bloquer les appels derrière zoomCampaignSdk:ready.
• Persister l'état par engagementId.
• Anticiper les changements de contexte et le comportement d'app en arrière-plan.
• Valider les paramètres CSP et allow-list avant de déboguer la logique.

Chaining

• Pour les APIs d'app in-client et les flows d'auth : ../../zoom-apps-sdk/SKILL.md
• Pour l'identité et OAuth : ../../oauth/SKILL.md
• Pour le workflow cobrowse : ../../cobrowse-sdk/SKILL.md

Operations

• RUNBOOK.md - Checklist de vérification et débogage en 5 minutes.