Workflow échelle de confiance — NE SPAMMEZ PAS

Chaque entreprise ABE dispose d'une échelle de confiance à 3 états contrôlant la communication sortante en direct :

État	Prospection en direct	Approbation par appel	Par défaut
`learning`	REFUSÉE — brouillon uniquement	n/a	nouvelles entreprises
`trial`	autorisée	MODÉRÉE	promue après approbation vocale
`operating`	autorisée	dans le budget	mature

Déclencheurs

Vérifiez l'état de confiance de l'entreprise active (company_report titre ou [COMPANY] trust= dans snapshot).
Si learning : l'outil en direct refuse. Appelez l'équivalent brouillon :
- email_send/email_reply → email_draft(to, subject, body)
- prospect_outreach → outreach_draft(prospect_id, body, channel)
- twitter_post → post_draft(content)
Les brouillons atterrissent à companies/<slug>/drafts/<kind>/pending/. Le contrat vocal lint le corps avant persistance (voir [[voice-extraction-workflow]] si lint échoue). Dites à l'opérateur ce que vous avez rédigé.
Si trial : les outils en direct fonctionnent mais chacun impose MODÉRÉE. Soyez délibéré — l'opérateur vient juste de vous promouvoir. Produisez UN envoi de qualité, pas un lot.
Si operating : autonomie totale dans le budget. Le contrat vocal lint toujours.

Le message d'erreur nomme le remplacement et l'action opérateur. Exemple :

email_send blocked: company 'acme' in trust state 'learning' — use email_draft.
Operator command: elophanto company trust acme trial.

Ne réessayez pas l'outil en direct (le portail est une décision opérateur, pas transitoire).
Appelez l'outil brouillon nommé.
Dites à l'opérateur ce que vous avez rédigé + rappelez-lui la commande de promotion.

N'appelez jamais company_trust_set vous-même. L'opérateur décide via CLI ou via l'outil avec approbation MODÉRÉE explicite.
Surfacez les signaux de maturité : voice.yaml existe, 3-5 brouillons approuvés visibles, pas de rejets récents, stratégie active.
Après promotion opérateur vers operating : les envois en direct deviennent autonomes. Rétrogradez avec elophanto company trust <slug> trial si ça déraille.

❌ N'appelez jamais company_trust_set pour vous promouvoir.
❌ Ne rappelez jamais un outil en direct après refus du portail de confiance.
❌ Ne rédigez jamais en lot 10 messages « au cas où » — produisez 1-3 échantillons de qualité par canal.
❌ Ne changez jamais silencieusement de canal quand l'un refuse.