Préparation d'appel

Produisez un brief de préparation d'appel complet et scannable en combinant la recherche de compte, la recherche de contact et la synthèse de signaux depuis Common Room.

Processus de préparation

Étape 1 : Identifier le compte et les participants

Analysez ce que l'utilisateur a fourni :

Nom de l'entreprise — obligatoire ; recherchez le compte dans Common Room
Noms des participants — optionnel ; si fournis, recherchez chacun d'eux

Recherche calendrier : Si un connecteur calendar est disponible, recherchez les réunions à venir avec l'entreprise nommée pour automatiquement identifier les participants, l'heure de la réunion et toutes les notes ou l'agenda de réunion. Utilisez ceci pour combler les lacunes que l'utilisateur n'a pas fourni.

Si aucun participant ou correspondance calendrier n'est trouvé, demandez : « Qui sera présent à l'appel de la part de [Entreprise] ? Je peux rechercher chaque participant pour rendre votre préparation plus utile. »

Étape 2 : Lancer la recherche de compte

Utilisez le processus de skill account-research pour construire un snapshot de compte complet. Pour la préparation d'appel, privilégiez :

Les signaux produit récents (que font-ils actuellement dans le produit ?)
Les opportunités ouvertes ou la chronologie de renouvellement
Les signaux de risque (utilisation en baisse, tickets de support, sièges perdus)
Les événements clés récents (financement, changement exécutif, nouvelle embauche)

Lors de l'examen de l'historique d'activité, privilégiez les activités Gong et les enregistrements d'appels — ils fournissent un contexte direct des conversations précédentes. Ne filtrez pas les enregistrements d'appels selon l'origine de l'activité.

Étape 3 : Lancer la recherche de contact pour chaque participant

Pour chaque participant externe, utilisez le processus de skill contact-research. Pour la préparation d'appel, concentrez-vous sur :

Le rôle et l'influence dans le processus d'achat
Leur activité personnelle et historique d'engagement
Les signaux récents suggérant leur humeur/priorités actuelles
La classification de persona Spark si disponible

Étape 4 : Synthétiser les points de discussion et les objectifs

Sur la base de la recherche de compte et de contact combinée :

Identifiez l'objectif de l'appel (ex : découverte, démo, conversation d'expansion, renouvellement, QBR)
Générez 3–5 points de discussion adaptés ancrés dans des données de signaux spécifiques
Anticipez 2–3 objections ou sujets probables que le client peut soulevez
Suggérez un résultat recommandé pour l'appel

Quand le contexte de l'entreprise de l'utilisateur est disponible (voir references/my-company-context.md), adaptez les points de discussion au produit et à la proposition de valeur de l'utilisateur.

Étape 5 : Vérification de la fraîcheur (recherche web)

Après avoir rassemblé tous les données Common Room, lancez une rapide vérification de fraîcheur pour attraper tout ce qui s'est produit depuis la dernière synchronisation des données CR. C'est supplémentaire — les données CR pilotent la préparation ; la recherche web ajoute seulement de la fraîcheur.

Actualités de l'entreprise : Recherchez "[nom entreprise]" news filtrée aux 14 derniers jours. Cherchez les annonces de financement, les lancements de produits, les changements de direction, les licenciements, les partenariats ou la couverture médiatique.

Présence des participants : Pour chaque participant externe, recherchez "[nom complet]" "[nom entreprise]" — cherchez les articles récents, les posts LinkedIn, les interventions en conférence, les podcasts ou les opinions publiées.

Si un article d'actualité d'entreprise est significatif (ex : vient de lever un tour, a annoncé une embauche majeure), signalez-le dans Signal Highlights. Sinon, incluez les résultats brièvement — ne laissez pas les résultats de recherche web éclipser les signaux CR.

Format de sortie

La sortie s'adapte à la quantité de données que Common Room a retournées. Incluez seulement les sections où vous avez des données réelles. Ne remplissez jamais une section avec des détails inventés.

Quand les données sont riches (plusieurs groupes de champs retournés, historique d'activité, scores, signaux) :

## Préparation d'appel : [Entreprise] — [Date/Heure si connus]

**Contexte de réunion**
[Participants, type de réunion et tout agenda connu]

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### Snapshot de l'entreprise
[4–6 bullets : statut clé du compte, signaux et activité récente]

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### Profils des participants

**[Nom du participant] — [Titre]**
[3–4 bullets : rôle, activité récente, persona Spark si disponible, point personnel]

[Répétez pour chaque participant]

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### Signal Highlights
[Les 3 signaux les plus pertinents pour cet appel spécifique]

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### Points de discussion
1. [Point lié à un signal spécifique]
2. [Point lié à un signal spécifique]
3. [Point lié à un signal spécifique]

### Sujets probables / Objections à préparer
- [Sujet ou objection + réponse suggérée]
- [Sujet ou objection + réponse suggérée]

### Résultat d'appel recommandé
[1–2 phrases : ce que le succès ressemble pour cette réunion]

Quand les données sont rares (peu de champs retournés, pas d'activité, sparkSummary nul) :

## Préparation d'appel : [Entreprise] — [Date/Heure si connus]

**Données disponibles :** [Listez exactement ce que Common Room a retourné — ex : « Nom, titre, email, deux tags. Pas d'historique d'activité, pas de scores, pas de données Spark. »]

### Ce que j'ai trouvé
[Seulement les champs réellement retournés, présentés tels quels]

### Résultats de recherche web
[Résultats de la recherche web sur l'entreprise et les participants — ou « Pas de résultats significatifs »]

### Étapes suivantes suggérées
- Je peux extraire [groupes de champs spécifiques] de Common Room si disponibles
- Je peux lancer des recherches web plus approfondies sur [sujets spécifiques]
- Vous pouvez vouloir vérifier Common Room directement pour [ce qui manque]

Ne générez pas un brief de préparation d'appel complet à partir de données rares. Un résultat court et honnête est toujours mieux qu'un long résultat fabriqué.

Normes de qualité

Ancrez chaque point de discussion dans un signal réel — pas de remplissage générique
Gardez le brief serré — il devrait être lisible en 5 minutes ou moins
Signalez explicitement les inconnues — si la recherche de participant est mince, dites-le
Limitez dans le temps la recherche — ne sur-recherchez pas au détriment de la vitesse
N'inventez jamais de contexte de deal — pas de propositions fabriquées, comparaisons de concurrents, tarification, conditions d'essai ou objections non retournées par un appel d'outil

Fichiers de référence

references/call-types-guide.md — conseils pour différents types d'appels (découverte, expansion, renouvellement, QBR) et comment adapter la préparation en conséquence

call-prep