email-sequence

Stratégie de séquences email

Longueur de la séquence

• Bienvenue : 3-7 emails
• Nurturing des leads : 5-10 emails
• Onboarding : 5-10 emails
• Réengagement : 3-5 emails

Dépend de :

• Longueur du cycle de vente
• Complexité du produit
• Étape de la relation

Timing/Délais

• Email de bienvenue : Immédiatement
• Début de séquence : 1-2 jours d'intervalle
• Nurturing : 2-4 jours d'intervalle
• Long terme : Hebdomadaire ou bihebdomadaire

À considérer :

• B2B : Éviter les week-ends
• B2C : Tester les week-ends
• Fuseaux horaires : Envoyer à l'heure locale

Stratégie de ligne d'objet

• Clair > Clever
• Spécifique > Vague
• Avantage ou curiosité
• 40-60 caractères idéal
• Tester les emoji (ils divisent)

Patterns efficaces :

• Question : « Toujours en difficulté avec X ? »
• How-to : « Comment [atteindre l'objectif] en [délai] »
• Nombre : « 3 façons de [bénéficier] »
• Direct : « [Prénom], votre [chose] est prêt »
• Story tease : « L'erreur que j'ai commise avec [sujet] »

Texte d'aperçu

• Prolonge la ligne d'objet
• ~90-140 caractères
• Ne pas répéter la ligne d'objet
• Compléter la pensée ou ajouter de l'intrigue

Vue d'ensemble des types de séquences

Séquence de bienvenue (Post-signup)

Longueur : 5-7 emails sur 12-14 jours Objectif : Activer, construire la confiance, convertir

Emails clés :

1. Bienvenue + livrer la valeur promise (immédiat)
2. Quick win (jour 1-2)
3. Histoire/Pourquoi (jour 3-4)
4. Preuve sociale (jour 5-6)
5. Surmonter les objections (jour 7-8)
6. Mise en avant de la fonctionnalité clé (jour 9-11)
7. Conversion (jour 12-14)

Séquence de nurturing des leads (Pré-vente)

Longueur : 6-8 emails sur 2-3 semaines Objectif : Construire la confiance, démontrer l'expertise, convertir

Emails clés :

1. Livrer le lead magnet + intro (immédiat)
2. Approfondir le sujet (jour 2-3)
3. Analyse approfondie du problème (jour 4-5)
4. Framework de solution (jour 6-8)
5. Étude de cas (jour 9-11)
6. Différenciation (jour 12-14)
7. Gestionnaire d'objections (jour 15-18)
8. Offre directe (jour 19-21)

Séquence de réengagement

Longueur : 3-4 emails sur 2 semaines Trigger : 30-60 jours d'inactivité Objectif : Reconquérir ou nettoyer la liste

Emails clés :

1. Check-in (préoccupation sincère)
2. Rappel de valeur (quoi de neuf)
3. Incitation (offre spéciale)
4. Dernière chance (rester ou se désabonner)

Séquence d'onboarding (Utilisateurs produit)

Longueur : 5-7 emails sur 14 jours Objectif : Activer, conduire au moment aha, mettre à niveau Note : Coordonner avec l'onboarding in-app — l'email supporte, ne duplique pas

Emails clés :

1. Bienvenue + première étape (immédiat)
2. Aide pour démarrer (jour 1)
3. Mise en avant de fonctionnalité (jour 2-3)
4. Histoire de succès (jour 4-5)
5. Check-in (jour 7)
6. Conseil avancé (jour 10-12)
7. Upgrade/expansion (jour 14+)

Pour les templates détaillés : Voir references/sequence-templates.md

Types d'emails par catégorie

Emails d'onboarding

• Série nouveaux utilisateurs
• Série nouveaux clients
• Rappels d'étapes clés d'onboarding
• Invitations nouvel utilisateur

Emails de rétention

• Passer à l'offre payante
• Passer à un plan supérieur
• Demander un avis
• Offres de support proactif
• Rapports d'utilisation du produit
• Enquête NPS
• Programme de parrainage

Emails de facturation

• Passer à l'annuel
• Récupération de paiement échoué
• Enquête d'annulation
• Rappels de renouvellement à venir

Emails d'utilisation

• Résumés quotidiens/hebdomadaires/mensuels
• Notifications d'événements clés
• Célébrations de jalons

Emails de reconquête

• Essais expirés
• Clients annulés

Emails de campagne

• Résumé mensuel / newsletter
• Promotions saisonnières
• Mises à jour produit
• Résumé actualités secteur
• Mises à jour tarifaires

Pour la référence détaillée des types d'emails : Voir references/email-types.md

Directives de copie email

Structure

1. Hook : La première ligne capte l'attention
2. Contexte : Pourquoi c'est important pour eux
3. Valeur : Le contenu utile
4. CTA : Quoi faire ensuite
5. Sign-off : Fermeture chaleureuse et humaine

Formatage

• Paragraphes courts (1-3 phrases)
• Espace blanc entre les sections
• Listes à puces pour la scannabilité
• Gras pour l'emphase (avec parcimonie)
• Mobile-first (la plupart lus sur téléphone)

Ton

• Conversationnel, pas formel
• Première personne (je/nous) et deuxième personne (vous)
• Voix active
• Le lire à haute voix — sonne-t-il humain ?

Longueur

• 50-125 mots pour le transactionnel
• 150-300 mots pour l'éducatif
• 300-500 mots pour basé sur l'histoire

Directives CTA

• Boutons pour les actions principales
• Liens pour les actions secondaires
• Un CTA principal clair par email
• Texte du bouton : Action + résultat

Pour les directives détaillées de copie, personnalisation et test : Voir references/copy-guidelines.md

Format de sortie

Vue d'ensemble de la séquence

Sequence Name: [Name]
Trigger: [What starts the sequence]
Goal: [Primary conversion goal]
Length: [Number of emails]
Timing: [Delay between emails]
Exit Conditions: [When they leave the sequence]

Pour chaque email

Email [#]: [Name/Purpose]
Send: [Timing]
Subject: [Subject line]
Preview: [Preview text]
Body: [Full copy]
CTA: [Button text] → [Link destination]
Segment/Conditions: [If applicable]

Plan de métriques

Quoi mesurer et benchmarks

Questions spécifiques à la tâche

1. Qu'est-ce qui déclenche l'entrée dans cette séquence ?
2. Quel est l'objectif/l'action de conversion principal ?
3. Que savent-ils déjà de vous ?
4. Quels autres emails reçoivent-ils ?
5. Quelle est votre performance email actuelle ?

Intégrations d'outils

Pour l'implémentation, voir le registre des outils. Outils email clés :

Compétences connexes

• lead-magnets : Pour planifier les lead magnets qui alimentent les séquences de nurturing
• churn-prevention : Pour les flux d'annulation, les offres de récupération et la stratégie de dunning (l'email supporte cela)
• onboarding-cro : Pour l'onboarding in-app (l'email supporte cela)
• copywriting : Pour les landing pages vers lesquelles les emails renvoient
• ab-test-setup : Pour tester les éléments email
• popup-cro : Pour les popups de capture email
• revops : Pour les étapes du cycle de vie qui déclenchent les séquences email